В районах и городах Чувашской Республики АО «Чувашская МСК» имеет 19 представительств, где представители страховой медицинской организации (I, II, III уровней) обеспечивают защиту прав и интересов застрахованных лиц, помогают каждому застрахованному реализовать свое право на выбор медицинского учреждения и врача.
Цель создания АО «Чувашская МСК» — осуществление страховой деятельности и эффективное использование принадлежащего имущества в интересах самого общества и его акционера-города Новочебоксарска.
Основной вид (предмет) деятельности АО «Чувашская МСК» — осуществление обязательного медицинского страхования, обеспечение наиболее полного удовлетворения потребностей застрахованных лиц в медицинских услугах в системе обязательного медицинского страхования, организация контроля объемов, сроков, качества и условий предоставления медицинской помощи, сопровождение граждан, в том числе информационное, на всех этапах оказания им медицинской помощи, а также досудебная и судебная защита прав и законных интересов застрахованных лиц.
АО «Чувашская МСК» осуществляет свою деятельность на рынке страховых услуг на основании лицензии ОС № 2136-01 от 24 декабря 2025 года, выданной Центральным Банком Российской Федерации (Банк России), без ограничения срока действия.
Основу деятельности АО «Чувашская МСК» составляют договоры, заключенные с Территориальным фондом обязательного медицинского страхования Чувашской Республики о финансовом обеспечении обязательного медицинского страхования и медицинскими организациями, включенными в реестр медицинских организаций, участвующих в реализации территориальной программы обязательного медицинского страхования, на оказание и оплату медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию.
Основная задача АО «Чувашская МСК» — защита прав и интересов застрахованных лиц на получение своевременной и качественной медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию.
Система защиты прав и законных интересов граждан, застрахованных по обязательному медицинскому страхованию, в АО «Чувашская МСК» включает в себя:
• информирование в системе обязательного медицинского страхования: индивидуальное и публичное;
• проведение социологических опросов населения;
• доступность страховых услуг в системе обязательного медицинского страхования;
• защита персональных данных застрахованных лиц;
• работу с жалобами и обращениями граждан (телефон «горячей линии», личный прием граждан, работа представителей страховой медицинской организации в медицинских организациях);
• контроль за объемами и качеством медицинской помощи, который включает в себя медико-экономическую экспертизу и экспертизу качества медицинской помощи.
Защита прав и законных интересов граждан в сфере действия федерального закона от 29 ноября 2010 года № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании» начинается с информирования каждого отдельного человека о его правах и обязанностях. И в первую очередь о его праве на получение бесплатной медицинской помощи.
АО «Чувашская МСК» использует индивидуальные и публичные формы информирования.
В рамках индивидуального информирования АО «Чувашская МСК» выпускает памятки, брошюры, плакаты о правах и обязанностях застрахованного лица, о порядке получения и переоформления полиса ОМС, о праве на бесплатную диспансеризацию, профилактический осмотр, о праве на оказание помощи в предъявлении претензий к медицинским организациям, чтобы донести информацию до каждого гражданина.
Публичное информирование включает в себя выступления в средствах массовой информации, поддержка сайта компании, размещение информации на рекламных щитах.
В медицинских организациях республики размещены информационные стенды и информационные стойки типа «Парус», содержащие необходимую нормативную базу.
Для обеспечения полноты и оперативности информации функционирует сайт АО «Чувашская МСК», благодаря которому любой гражданин может:
• ознакомиться, а при необходимости и распечатать нормативные документы, действующие в системе обязательного медицинского страхования;
• распечатать формы заявлений, запроса и доверенности в страховую компанию;
• ознакомиться с перечнем медицинских организаций, оказывающих медицинскую помощь в рамках Территориальной программы обязательного медицинского страхования Чувашской Республики;
• ознакомиться с правами и обязанностями застрахованных граждан;
• узнать адреса, телефоны, часы работы пунктов выдачи полисов ОМС;
• проверить полис через Госуслуги.
Обеспечение полисами ОМС происходит в соответствии с нормами федерального закона от 29 ноября 2010 года № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании» в пунктах выдачи полисов ОМС в городах и районах Чувашской Республики. В целях бесперебойного предоставления страховых услуг все пункты выдачи полисов ОМС обеспечены двумя каналами связи сети интернет: основным и резервным.
В АО «Чувашская МСК» среди застрахованных граждан есть лица с ограниченными возможностями, лица пожилого возраста, многодетные матери. Для обеспечения полисами ОМС указанных граждан в компании организовано выездное обслуживание на дому: достаточно одного звонка в офис компании и наш сотрудник прибудет к гражданину для осуществления обслуживания.