ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ ПОМОЩИ ЗАСТРАХОВАННЫМ ЛИЦАМ В ПРЕДЪЯВЛЕНИИ ПРЕТЕНЗИЙ К МЕДИЦИНСКИМ ОРГАНИЗАЦИЯМ В СВЯЗИ С ОТКАЗОМ В ОКАЗАНИИ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ ИЛИ НЕКАЧЕСТВЕННЫМ ОКАЗАНИЕМ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ И ВЗИМАНИЕМ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ЗА ОКАЗАНИЕ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ ПУТЕМ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ИМ КОНСУЛЬТАЦИЙ

 

  • Обращение подается застрахованным лицом или его представителем (в том числе законным представителем) в АО «Чувашская МСК» и рассматривается представителем страховой медицинской организации в установленном Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»,  порядке.
  • При подаче обращения в АО «Чувашская МСК» в письменной форме застрахованное лицо или его представитель (в том числе законный представитель) предъявляет документ, удостоверяющий личность. В случае подачи обращения в письменной форме представителем застрахованного лица (в том числе законным представителем) также представляется документ, подтверждающий статус и полномочия представителя.
  • Обращение в форме электронного документа подается застрахованным лицом с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)»(далее — единый портал).
  • Для консультирования застрахованного лица или его представителя (в том числе законного представителя) в предъявлении претензии к медицинской организации представители страховой медицинской организации рассматривают документы по обращению в том числе представленные застрахованными лицами в АО «Чувашская МСК».
  • Результатом рассмотрения обращения является консультация застрахованного лица или его представителя (в том числе законного представителя) по вопросам и обстоятельствам, изложенным в обращении, в том числе о возможном предъявлении претензии к медицинской организации.

Приказ Минздрава РФ от 06.08.2025 №468н «Об утверждении порядка предоставления уполномоченными лицами СМО консультаций застрахованным лицам в предъявлении претензий к медицинским организациям в связи с отказом в оказании медицинской помощи или некачественным оказанием медицинской помощи и взиманием денежных средств за оказание медицинской помощи»